Politica de anulare si rambursare

Anularea tranzactiei

Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul dvs. in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Rambursarea / restituirea tranzactiei

Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, indiferent de motiv si fara nicio justificare, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de acesta, a intrat in posesia fizica a produselor.

Cererea de retragere va produce efecte doar daca produsele vor fi returnate vanzatorului inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de catre cumparator, in starea in care au fost livrate, fara a prezenta urme de folosire si daca nu sunt deteriorate ca urmare a culpei clientului.

In cazul retragerii din contract, vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului pentru care cumparatorul s-a retras din contract, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de alegerea de catre cumparator a altei modalitati de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de vanzator, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care produsul pentru care s-a retras din prezentul contract intra in posesia vanzatorului.

Produsul returnat trebuie sa contina ambalajele originale, sa nu fie deteriorat in niciun fel.

Produsul trebuie să fie cu etichetele originale atașate, lipsa acestora face ca returul să fie refuzat. In cazul in care  ai mai multe produse pe care dorești să le returnezi te rugăm să pregătești un singur colet.

Rambursarea se va efectua folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care cumparatorul si-a exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; nu se percep comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Costul direct al returnarii produselor revine vanzatorului. Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Plata returului

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de Giselle Shop.