Garantie

Garantia

Giselle depune toate eforturile pentru ca marfurile livrate consumatorului sa fie lipsite de defecte, sa corespunda comenzii plasate, iar satisfactia clientului sa fie deplina.

Produsele noastre corespund standardelor de calitate cele mai inalte, iar intretinerea lor adecvata va va ajuta sa beneficiati la maxim de avantajele oferite de produsele noastre.

Pentru a putea beneficia de garantie este necesara respectarea instructiunilor de intretinere si folosire prezentate.

Comerciantul nu poate fi facut raspunzator pentru defectele provenite din nerespectarea instructiunilor mai jos mentionate sau din purtarea unei marimi sau model/calapod nepotrivit.

Orice interventie neautorizata asupra produsului, nerespectarea instructiunilor de folosire sau utilizarea acestuia in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput, atrage dupa sine anularea garantiei.

Certificat de garantie pentru articole de incaltaminte

Garantia de conformitate (legala) se acorda de catre comerciant  pentru client si atesta ca produsul nefolosit si depozitat in ambalajul original in conditiile producatorului: implineste scopul, pastreaza parametrii si caracteristicile cerute de lege si cuprinse in documentatiile tehnice cu normativele specifice intr-un termen de valabilitate de 2 ani calculat de la livrarea produsului si respecta drepturile si obligatiile conferite prin lege consumatorilor si agentilor economici (Legea 449/2003, O.G. 21/1992 modificata si standerdelor nationale).

Termenul de garantie (comerciala) in folosinta este de 30 zile de la data vanzarii si se aplica pentru viciile la vedere sau ascunse daca produsul este purtat in conditii precizate si cu respectarea instructiunilor din talon, respectiv daca lipsa de conformitate nu este minora.

Durata medie de utilizare este de 6 luni, respectand instructiunile din talonul de garantie privind intretinerea si folosirea incaltamintei si acopera numai viciile ascunse dovedite  printr-un raport de evaluare si expertiza tehnica neutra. Deprecierea produsului, datorata uzurii de purtare excesiva , lipsei de intretinere recomandata sau care a fost provocata intentionat ori in conditii particulare  de folosinta, aparuta in interiorul celor doua termene cade in sarcina si responsabilitatea consumatorului. Prezenta garantie comerciala nu afecteaza drepturile oferite consumatorilor prin Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.

Daca produsul nu corespunde, puteti solicita, fara plata, repararea sau inlocuirea produsului; aceasta va avea loc in termen de 15 zile de la data la care ne-ati informat asupra defectului.   Garantia se valideaza cu certificatul de garantie si cu factura din colet. In situatia in care revendicarile sunt justificate, Giselle va rambursa reclamantului inclusiv cheltuielile cu returnarea produsului (pe baza dovezii costurilor suportate de reclamant sau in cazul in care aceasta nu exista, echivalentul celei mai ieftine optiuni de livrare oferita de Giselle).

Instructiuni de intretinere si folosire corecta  a incaltamintei si marochinariei

Alegerea incaltamintei trebuie facuta  astfel incat masura si forma acesteia sa corespunda cu nevoile si scopurile pentru care va fi folosita.

Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata si se pune pe sanuri potrivite ca marime si forma. Incaltamintea se curata si se usuca inaintea oricarei aplicari de creme, preparate contra petelor etc. Inainte de folosirea acestor produse, cititi cu atentie instructiunile de folosire. Incaltamintea se usuca natural la temperatura camerei. Incaltamintea trebuie schimbata de la o zi la alta pentru a mentine igiena piciorului, pentru a preveni deformarea sa si pentru a prelungi durata de folosire a acesteia.

Incaltamintea si articolele de marochinarie din piele naturala se curata de praf cu o carpa moale, iar petele de grasime sau alte impuritati se indeparteaza cu solutii profesionale de curatat. Pentru buna intretinere a pielii, dupa cateva purtari, se aplica, cu ajutorul unei perii moi sau cu o carpa, un strat de crema pentru incaltaminte, dupa care se lustruieste cu o carpa moale sau o perie.

Incaltamintea cu fete din piele naturala-piele intoarsa, piele de nabuc sau antilopa, se curata, uscata fiind, cu o perie speciala pentru tipurile de piele mai sus mentionate si nu se recomanda folosirea ei pe timp umed sau ploios. Nu folositi apa pentru curatare, deoarece fata materialului s-ar putea pata. Petele de ulei sau grasime se indeparteaza folosind solutii de curatat, speciale pentru pielea de antilopa sau nabuc.

Incaltamintea cu fete din materiale textile se poarta numai pe timp uscat. Se curata de praf  folosind o perie moale si uscata dupa fiecare purtare. Nu se introduce in masina de spalat rufe. Nu folositi inalbitor. Petele pot fi indepartate folosind solutii de curatarea petelor , speciale pentru materiale textile si respectand instructiunile de utilizare recomandate de producatorii acestora.

Incaltamintea cu fete din inlocuitori se curata dupa fiecare purtare cu o carpa umezita. Petele de grasime se vor curata cu o solutie apoasa de detergent ( 2%). Nu se va folosi crema de ghete pentru lustru.

Incaltamintea cu toc inalt nu se foloseste in timpul conducerii automobilului!

Incaltamintea nu se va depozita langa surse de caldura sau in mediu umed, se va feri de actiunea produselor petroliere, se usuca natural la temperatura camerei dupa ce se pune in interiorul incaltamintei manson de hartie sau sanuri pentru a se mentine forma.

Nu folositi uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscator de par sau alte surse de caldura. Pentru valabilitatea duratei medii de utilizare se recomanda purtarea alternativa a trei perechi de incaltaminte.

Incaltamintea nu este un produs impermeabil cu exceptia celor tratate special sau cu membrana GORE-TEX si se recomanda purtarea ei pe timp uscat.

Este interzis contactul prelungit cu apa pentru produsele din piele sau inlocuitori, din aceasta cauza produsul se deterioreaza  si garantia isi pierde valabilitatea.

Pentru respiratia piciorului si sanatatea dumneavoastra, la prelucrarea pieilor se folosesc vopsele vegetale. Fetele din piele ale incaltamintei si captuselile din piele naturala nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului si exista riscul migrarii culorii. Se recomanda pentru intretinerea fetelor exterioare folosirea cremelor de culoare adecvata iar pentru interior utilizarea ciorapilor asortati sau de culoare inchisa . Aceste aspecte nu reprezinta un defect de fabricatie si nu constituie motiv de reclamatie. Talpile nu au calitati antiderapante, existand pericolul alunecarii, mai ales in sezonul umed sau rece. Comerciantul nu poate fi facut raspunzator pentru incidentele provenite din nerespectarea instructiunilor de mai sus sau pentru disconfortul provenit din purtarea de incaltaminte cu marime si forma nepotrivita.

Certificat de garantie pentru articole de imbracaminte si accesorii (din alte materiale decat cele din piele)

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.

 Garantia de conformitate (legala) se acorda de catre comerciant  pentru client in conditiile in care produsul defect este in ambalaj original (are etichete originale atasate, este probat, nu purtat), este insotit de copia dupa factura fiscala si de certificatul de garantie in original. Lipsa acestor documente poate duce la returnarea produsului solicitantului fara a i se solutiona garantia.

Compozitia, instructiunile de ingrijire si pictogramele ce contin instructiuni de curatare si intretinere se gasesc pe eticheta din interior. Acestea sunt instructiuni specifice produsului dumneavoastra si este obligatoriu sa fie consultate. Pentru informatii va rugam sa consultati pictogramele de mai jos.

Instructiuni de utilizare si intretinere pentru imbracaminte

Imbracamintea trebuie spalata sau curatata conform instructiunilor de pe eticheta din interior. Produsele din textile colorate pot fi curatate numai cu detergenti  fara clor, pentru materiale colorate. Nu folositi inalbitori. Dozajul si temperatura de spalare (cel mult 30°C).  Pentru spalare manuala folositi numai detergenti lichizi pentru haine delicate si colorate. Recomandat: spalati hainele pe dos. A nu se lasa la inmuiat hainele colorate. Spalati impreuna cu produse ce au culori similare. Va rugam sa respectati recomandarile de pe eticheta interioara referitoare la temperatura de spalare. Nu folositi produse de curatare chimica decat acolo unde eticheta interioara va permite. Nu uscati produsul prin asezarea acestuia direct pe surse de caldura: sobe, radiatoare electrice etc. Feriti produsul de orice actiuni fizice care pot provoca rupturi, arsuri, scamosare etc. Nu raspundem pentru daune provocate de terti cum ar fi societati care ofera servicii de curatare profesionala.

 

Pictograme cu instructiuni de intretinere a articolelor de imbracaminte